Estos términos y condiciones, que pueden cambiar de vez en cuando, se aplican a todos nuestros servicios que se pueden reservar en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se enumeran a continuación (incluida la declaración de privacidad).

GOeolie.com por Clarissa Viaggi
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1. Reservas y celebración del contrato

La aceptación de la reserva por parte de GOeolie.com por parte de Clarissa Viaggi también está sujeta al pago relativo por parte del Consumidor. El contrato de compra del paquete se concluirá cuando Clarissa Viaggi envíe la confirmación también por sistema electrónico. Las condiciones relativas al paquete turístico no contenidas en las notas y detalles de la oferta, o en otros medios de comunicación, serán proporcionadas, o indicadas en los documentos de viaje correspondientes, por el organizador en cumplimiento regular de las obligaciones previstas en el art. . 37 párrafo 2 del Código de Turismo con tiempo antes del inicio del viaje. Este contrato de compraventa es un contrato a distancia, que tiene como objeto los servicios turísticos y se estipula entre un profesional (GOeolie.com by Clarissa Viaggi) y un Consumidor, como parte de un sistema de prestación de servicios a distancia organizado por profesional que, para este contrato, utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato incluida la celebración del propio contrato. De acuerdo con el art. 32 párrafo 2 del Código de Turismo el derecho de desistimiento no se aplica a este contrato.

2. Pagos

Al reservar en línea, se debe pagar el precio total del costo del servicio comprado en línea. Las compras realizadas después de las 19:00 horas del día anterior al servicio solicitado serán aceptadas sujetas a disponibilidad. Cualquier tarifa de entrada a las Islas Eolias se pagará el día de salida.

3. Modificación o cancelación antes de la salida

Antes de la salida, el organizador o minorista que necesite modificar significativamente uno o más elementos del contrato, informa inmediatamente al consumidor por escrito, indicando el tipo de modificación y la consiguiente variación de precio. Si no acepta el cambio propuesto, el consumidor puede ejercer alternativamente el derecho a readquirir la suma ya pagada o disfrutar de la oferta de un paquete turístico sustitutivo. El consumidor puede ejercitar los derechos previstos anteriormente incluso cuando la cancelación dependa de no alcanzar el número mínimo de participantes previsto en el Catálogo o en el Programa fuera de catálogo, o por casos de fuerza mayor e imprevisibles, relacionados con el paquete turístico adquirido. Para cancelaciones distintas de las causadas por fuerza mayor, imprevistos y no alcanzar el número mínimo de participantes, así como para aquellas distintas de la no aceptación por parte del consumidor del paquete turístico alternativo ofertado, el organizador que cancele (artículo 33 letra E del Código del Consumidor), devolverá al consumidor el doble del monto pagado y cobrado por el mismo.

4. Retiro del consumidor

El consumidor puede rescindir el contrato, sin pagar penalizaciones, en los siguientes casos:
– aumento de precio superior al 10%;
– modificación significativa de uno o más elementos del contrato configurables objetivamente como fundamentales para el uso del paquete turístico considerado y propuesto en su conjunto
por el organizador después de la celebración del contrato en sí, pero antes de la salida y no aceptado por el consumidor. En los casos mencionados anteriormente, el consumidor tiene alternativamente el derecho:
– aprovechar un paquete turístico alternativo, sin costo adicional o con la devolución del precio en exceso, si el segundo paquete turístico tiene un valor inferior al primero;
– al reembolso de la única parte del precio ya pagado. Esta devolución debe realizarse dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de devolución.
El consumidor debe comunicar su decisión (aceptar el cambio o desistir) a más tardar dos días hábiles desde que recibió la notificación de aumento o cambio. A falta de comunicación expresa dentro del plazo antes mencionado, se considera aceptada la propuesta formulada por el organizador.
– La renuncia por parte del contratista a uno o más servicios incluidos en el precio de un paquete comprado no da derecho a reembolsos parciales.

El consumidor, por cualquier otro motivo, puede desistir del contrato hasta 30 días antes de la salida, perdiendo el depósito del 30% del importe abonado.

5. Cambios después de la salida

Si después de la salida el organizador no puede proporcionar una parte esencial de los servicios cubiertos por el contrato por cualquier motivo, excepto por un hecho del consumidor, tendrá que organizar soluciones alternativas, sin suplementos de precio a pagar por el tomador del seguro y si los servicios prestados son de un valor inferior a los prestados, reembolsarle en un monto igual a esta diferencia.

6. Sustituciones

El cliente renunciante podrá ser sustituido por otra persona siempre que se informe por escrito al organizador antes de la fecha fijada para la salida, recibiendo al mismo tiempo comunicación sobre los datos personales del cesionario.

7. Obligación de asistencia

El organizador está obligado a proporcionar las medidas de asistencia al consumidor impuestas por el criterio de diligencia profesional exclusivamente con referencia a las obligaciones que le incumben por ley o contrato. El organizador y el vendedor quedan exonerados de sus respectivas responsabilidades cuando el incumplimiento o ejecución incorrecta del contrato sea imputable al consumidor o se deba a un tercero imprevisible o ineludible, o por un caso fortuito o fuerza mayor. En particular, las visitas marítimas con embarcaciones privadas pueden sufrir variaciones por causa de fuerza mayor a criterio del capitán para garantizar la seguridad de los pasajeros. Además, la Agencia no se hace responsable de los inconvenientes ocasionados por retrasos y / o cancelaciones de traslados realizados por vehículos programados (Siremar / Liberty Lines / otros).

8. Quejas y quejas

Cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato debe ser impugnado por el consumidor sin demora para que el organizador, su representante local o su acompañante puedan remediarlo rápidamente.

En caso de no desembarcar en las islas de destino por denegación de las autoridades responsables, por eventos atmosféricos o desastres naturales, el consumidor (pasajero) no tendrá derecho a ningún tipo de devolución, ni siquiera parcial.

9. Seguro de gastos de cancelación

Si no está incluido expresamente en el precio, es posible contratar pólizas de seguros especiales en el momento de la reserva contra gastos derivados de la cancelación del paquete, accidentes y equipaje.

10. Ley aplicable y tribunal competente

Los contratos regidos por estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia que surja de la ejecución de los contratos regidos por estas Condiciones Generales, será competente el Tribunal de Pordenone. De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano y a los efectos de los mismos Declaro haber leído y comprendido detenidamente las presentes Condiciones Generales de Venta y acepto expresamente las siguientes cláusulas: 1,2,3,4,5,6,7,8.