Ces termes et conditions, qui peuvent être modifiés de temps à autre, s’appliquent à tous nos services qui peuvent être réservés en ligne, via tout appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En accédant, en naviguant et en utilisant notre site Web, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énumérés ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité).

GOeolie.com par Clarissa Viaggi
Licence Cat.A / ILL DDS 1950 / S9Tur / 2011
Politique R.C. 189669 Assistance mondiale
Chambre de commerce de Messine REA 218539
Numéro de TVA 03176160830

1. Réservations et conclusion du contrat

L’acceptation de la réservation par GOeolie.com par Clarissa Viaggi est également soumise au paiement relatif par le Consommateur. Le contrat d’achat de forfait sera conclu lorsque Clarissa Viaggi enverra la confirmation également par système électronique. Les conditions relatives au forfait touristique non contenues dans les notes et dans le détail de l’offre, ou dans d’autres moyens de communication, seront fournies, ou indiquées dans les documents de voyage y afférents, par l’organisateur dans le respect régulier des obligations prévues par l’art. . 37 alinéa 2 du code du tourisme en temps utile avant le début du voyage. Ce contrat d’achat est un contrat à distance, qui a pour objet des services touristiques et est stipulé entre un professionnel (GOeolie.com by Clarissa Viaggi) et un Consommateur, dans le cadre d’un système de prestation de services à distance organisé par professionnel qui, pour ce contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat y compris la conclusion du contrat lui-même. Conformément à l’art. 32 alinéa 2 du code du tourisme le droit de rétractation ne s’applique pas à ce contrat.

2. Paiements

Lors de la réservation en ligne, le prix total du coût du service acheté en ligne doit être payé. Les achats effectués après 19h00 la veille du service demandé seront acceptés sous réserve de disponibilité. Tout droit d’entrée aux îles Éoliennes sera payé le jour du départ.

3. Modification ou annulation avant le départ

Avant le départ, l’organisateur ou le détaillant qui doit modifier de manière significative un ou plusieurs éléments du contrat, informe immédiatement le consommateur par écrit, en indiquant le type de modification et la variation de prix qui en résulte. Si vous n’acceptez pas la modification proposée, le consommateur peut également exercer le droit de récupérer la somme déjà payée ou de bénéficier de l’offre d’un forfait touristique de remplacement. Le consommateur peut exercer les droits prévus ci-dessus même lorsque l’annulation dépend du non-respect du nombre minimum de participants prévu dans le Catalogue ou dans le Programme hors catalogue, ou en cas de force majeure et de circonstances imprévisibles, liées au forfait touristique acheté. Pour les annulations autres que celles causées par un cas de force majeure, des circonstances imprévisibles et le non-respect du nombre minimum de participants, ainsi que pour celles autres que la non-acceptation par le consommateur du forfait touristique alternatif proposé, l’organisateur qui annule (article 33 lettre E du Code de la consommation), restituera au consommateur le double du montant payé et encaissé par celui-ci.

4. Retrait du consommateur

Le consommateur peut résilier le contrat, sans payer de pénalités, dans les cas suivants:
– augmentation de prix supérieure à 10%;
– modification significative d’un ou plusieurs éléments du contrat objectivement configurables comme fondamentaux aux fins de l’utilisation du forfait touristique considéré et proposé dans son ensemble
par l’organisateur après la conclusion du contrat lui-même mais avant le départ et non accepté par le consommateur. Dans les cas mentionnés ci-dessus, le consommateur a alternativement le droit:
– de bénéficier d’un forfait touristique alternatif, sans surcoût ou avec le remboursement de la franchise, si le deuxième forfait touristique a une valeur inférieure au premier;
– au remboursement de la seule partie du prix déjà payé. Ce retour doit être effectué dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la réception de la demande de remboursement.
Le consommateur doit communiquer sa décision (d’accepter la modification ou de retirer) au plus tard deux jours ouvrables à compter de la réception de l’avis d’augmentation ou de modification. A défaut de communication expresse dans le délai susmentionné, la proposition formulée par l’organisateur est considérée comme acceptée.
– La renonciation par le contractant à un ou plusieurs services compris dans le prix d’un forfait acheté ne donne pas droit à un remboursement partiel.

Le consommateur, pour toute autre raison, peut résilier le contrat jusqu’à 30 jours avant le départ, perdant l’acompte de 30% du montant payé.

5. Modifications après le départ

Si, après le départ, l’organisateur est dans l’impossibilité de fournir une partie essentielle des services prévus dans le contrat pour quelque raison que ce soit, sauf pour un fait du consommateur, il doit prévoir des solutions alternatives, sans suppléments de prix à la charge du preneur d’assurance et si les prestations fournies sont de valeur inférieure à celles fournies, le rembourser d’un montant égal à cette différence.

6. Substitutions

Le client renonçant peut être remplacé par une autre personne à condition que l’organisateur en soit informé par écrit avant la date fixée pour le départ, recevant en même temps une communication sur les données personnelles du cessionnaire.

7. Obligation d’assistance

L’organisateur est tenu de fournir les mesures d’assistance aux consommateurs imposées par le critère de la diligence professionnelle exclusivement en référence aux obligations supportées par la loi ou le contrat. L’organisateur et le vendeur sont exonérés de leurs responsabilités respectives lorsque la défaillance ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur ou est due au fait d’un tiers à caractère imprévisible ou inévitable, ou par un cas fortuit ou un cas de force majeure. En particulier, les visites maritimes avec des bateaux privés peuvent subir des variations pour cas de force majeure à la discrétion du capitaine pour assurer la sécurité des passagers. De plus, l’Agence n’est pas responsable des éventuels désagréments occasionnés par des retards et / ou des annulations de transferts effectués par des véhicules réguliers (Siremar / Liberty Lines / autres).

8. Plaintes et plaintes

Tout manquement à l’exécution du contrat doit être contesté sans délai par le consommateur afin que l’organisateur, son représentant local ou l’accompagnateur puisse y remédier dans les plus brefs délais.

En cas de non-débarquement dans les îles de destination en raison d’un refus des autorités responsables, en raison d’événements atmosphériques ou de catastrophes naturelles, le consommateur (passager) n’aura droit à aucun type de remboursement, même partiel.

9. Assurance frais d’annulation

Si ce n’est pas expressément inclus dans le prix, il est possible de souscrire des assurances spéciales au moment de la réservation contre les frais résultant de l’annulation du forfait, des accidents et des bagages.

10. Loi applicable et tribunal compétent

Les contrats régis par les présentes conditions générales sont régis par la loi italienne. Pour tout litige né de l’exécution des contrats régis par les présentes Conditions Générales, le Tribunal de Pordenone sera compétent. En application et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien Je déclare avoir lu et compris attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et accepter expressément les clauses suivantes: 1,2,3,4,5,6,7,8.